Community Service Representative (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Frankfurt

Über uns
Wir sind homefully - Category Leader im Co-Living und Proptech-Startup mit Offices in Frankfurt, Berlin, München, Stuttgart, Köln, Düsseldorf, Hamburg und Zürich. Wir helfen unseren Kunden, in den attraktivsten europäischen Metropolen anzukommen, indem wir dort ein echtes Zuhause schaffen.

Wir sind auf der Suche nach talentierten und motivierten Persönlichkeiten, um unsere Erfolgsstory weiter zu schreiben. Wenn Du begeisterungsfähig bist und positive Veränderung mit Deinem Enthusiasmus vorantreibst, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung bei uns!
ÜBER DEN JOB
  • Du führst die Omnichannel Bestandskundenbetreuung selbstständig durch und entwickelst diese stetig weiter
  • Du übernimmst die Bearbeitung von Kundenanliegen und hilfst unseren Kunden auch bei anspruchsvollen Themen professionell weiter 
  • Du garantierst jederzeit einen exzellenten Kundenservice und hältst dabei immer unsere hohen Qualitätsstandards ein
  • Du bist zuständig für das Deeskalationsmanagement des gesamten Service-Bereiches 
  • Du arbeitest aktiv an der Optimierung unserer Abläufe mit und bringst selbst neue, innovative Ideen mit ein
  • Du verantwortest die Sicherstellung eines kundenorientierten Servicemanagements unter Berücksichtigung der homefully Community Service Strategie
ÜBER DICH
  • Du bringst einen Bachelor- oder Masterabschluss oder eine entsprechende Berufsausbildung mit
  • Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung im Customer Service/Community Management und hast vor allem Know-how in den Bereichen Kundensupport und Kundenservice
  • Du hast viel Spaß an der Kundenbetreuung und zeigst dies auch unseren Kunden und Deinen Kollegen
  • Du zeichnest Dich durch eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise aus und behältst immer den Überblick
  • Du weist ein hohes Maß an Empathie auf und bist überdurchschnittlich stressresistent
  • Du bist ein leidenschaftlicher Teamplayer mit ausgeprägtem Dienstleistungsgedanken und besitzt eine sehr schnelle Auffassungsgabe
  • Du kannst sicher mit dem Microsoft Office-Paket (Word, Excel, Outlook) umgehen 
  • Du besitzt sehr gute deutsche und englische Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Du hast idealerweise bereits erste Erfahrung mit Kundensupport Plattformen (Zendesk, Salesforce o.a.) sammeln können 
BENEFITS
  • Du übernimmst eine wichtige Position in einem stark wachsenden Startup, das dabei ist, die Art des Wohnens nachhaltig zu revolutionieren
  • Du hast direkten Einfluss auf die Entwicklung und das Wachstum des Unternehmens
  • Du wirst bei Deiner beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung unterstützt und hast die Möglichkeit, ein hohes Maß an Verantwortung zu übernehmen
  • Du erlebst eine offene, respektvolle und gleichzeitig freundschaftliche Arbeitsatmosphäre in einem Team auf Erfolgskurs in zentraler Frankfurter Innenstadtlage
  • Du arbeitest mit Profis zusammen, die lieben, was sie tun
  • Du kannst Dich im Rahmen unseres Feelgood-Programms auf viele weitere Benefits freuen (kostenlose Getränke und Obst, Firmenevents, vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness-Studio, Onboarding mit Buddy)
INTERESSE?
Wir freuen uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe Deines Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung.

Bitte nutze hierzu unser Online-Bewerbungsformular und lasse uns mit nur wenigen Klicks Deine Bewerbung zukommen.

Besuche auch unsere Website unter www.homeful.ly

Deine Bewerbung bei homefully

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Solltest Du noch Fragen haben, wende Dich gerne an homefully-jobs@m.personio.de 

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